الشحن والإرجاع

نولي رضا عملائنا الأولوية عند التسوق عبر Veraepoksi E-Ticaret. لذلك، تنطبق شروط الإرجاع التالية:

1. حق الانسحاب

• للمستهلك الحق في الانسحاب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.

• يجب على العملاء الراغبين في ممارسة حقهم في الانسحاب إرسال إشعار كتابي إلى destek@veraepoksi.com خلال هذه الفترة.

2. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بالنسبة للمنتجات التالية:

• المنتجات المستعملة أو المفتوحة

• منتجات مخصصة أو معدة خصيصًا بناءً على طلب العميل

• المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بالنظافة

3. شروط الإرجاع

• يجب إرسال المنتج كاملاً مع علبته الأصلية والتغليف والملحقات والفاتورة.

• في حالة تعرض المنتج للتلوث أو التلف أو التشوه من قبل العميل، لن يتم قبول الإرجاع.

• تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق شركتنا بالنسبة للإرجاعات ضمن نطاق حق الانسحاب.

4. عملية الإرجاع

• بعد أن يصل المنتج المرتجع إلينا، يتم التحقق من ملاءمته.

• سيتم استرداد تكلفة الإرجاعات المعتمدة خلال 14 يومًا باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل.

• بالنسبة لاسترداد الأموال الخاصة ببطاقات الائتمان، قد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حتى يظهر مبلغ الاسترداد في حسابك، وذلك اعتمادًا على البنك الخاص بك.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

• عندما يصل طلبك إليك، تأكد من التحقق منه مع موظف الشحن قبل قبول التسليم.

• يجب الاحتفاظ بتقرير عن المنتجات التالفة أو التي تم شحنها بشكل غير صحيح وإخطار شركتنا بذلك.

• في هذه الحالة سيتم الاستبدال أو الاسترجاع مجانًا.

6. التواصل

يمكنكم التواصل معنا لطلبات الإرجاع والاستبدال:

• اسم الشركة: فيرابوكسي

• البريد الإلكتروني: support@veraepoksi.com

• الهاتف: +90 542 194 94 78

• العنوان: [حي سن الله، شارع 20051، مبنى ديليك السكني رقم: 7 الباب الداخلي رقم: 7 بانديرما/باليكسير]