Envíos y devoluciones
Política de envíos
1. Proceso de producción y entrega
Todos los productos producidos en Veraepoksi están hechos de material epoxi.
Los tiempos de secado y producción de los productos epoxi pueden variar según el tamaño del producto, los detalles de diseño y las características de personalización.
Por lo tanto, el tiempo de producción de su pedido puede variar entre 15 y 55 días.
Una vez finalizado el proceso de producción, los productos se empaquetan cuidadosamente y se entregan a su dirección a través de una empresa de carga contratada.
2. Envío y entrega
El tiempo de envío varía según tu ubicación, pero demora entre 2 y 5 días hábiles en promedio.
Nuestra empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la carga.
Asegúrese de revisar el paquete durante la entrega; si detecta algún daño o falta algún artículo, solicite al mensajero que redacte un informe.
3. Derecho de devolución y desistimiento
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor No. 6502, nuestros clientes tienen derecho de desistimiento dentro de los 14 días para productos estándar.
Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos de epoxi diseñados a medida y fabricados bajo pedido.
En caso de cualquier defecto de fabricación en los productos, se realiza cambio o devolución.
4. Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución, deberá enviar un correo electrónico a destek@veraepoksi.com con su número de pedido.
El producto devuelto se revisa después de llegar a nuestras manos; si se considera adecuado, se reembolsará el pago en un plazo máximo de 14 días.
Los reembolsos se realizan mediante el método de pago utilizado en el pedido.
5. Comunicación
Para cualquier solicitud de envío y devolución, puede contactarnos:
Nombre de la empresa: Veraepoxy
Correo electrónico: support@veraepoksi.com
Teléfono: +90 542 194 94 78
Dirección: [Barrio Sunullah 20051 calle Dilek edificio de apartamentos no: 7 puerta interior no: 7 Bandırma/BALIKESİR]
Política de devoluciones y cambios
Priorizamos la satisfacción del cliente al comprar en Veraepoksi E-Ticaret. Por lo tanto, se aplican las siguientes condiciones de devolución:
1. Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin abonar ninguna penalización.
Los clientes que deseen ejercer su derecho de desistimiento deberán enviar una notificación por escrito a destek@veraepoksi.com dentro de este plazo.
2. Productos no retornables
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los siguientes productos:
Productos usados o abiertos
Productos personalizados o preparados especialmente a petición del cliente.
Productos que no se pueden revender por razones de higiene
3. Condiciones de devolución
El producto debe enviarse completo con su caja original, embalaje, accesorios y factura.
Si el producto está dañado, contaminado o deformado por el cliente, no se aceptarán devoluciones.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de nuestra empresa en el caso de devoluciones en el marco del derecho de desistimiento.
4. Proceso de devolución
Una vez que el producto devuelto nos llega, se comprueba su idoneidad.
El coste de las devoluciones aprobadas se reembolsará en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago del cliente.
Para reembolsos de tarjetas de crédito, puede tomar entre 3 y 7 días hábiles para que el monto del reembolso se refleje en su cuenta, dependiendo de su banco.
5. Productos dañados o defectuosos
Cuando reciba su pedido, asegúrese de verificarlo con el oficial de carga antes de aceptar la entrega.
Se debe conservar un informe de los productos dañados o enviados incorrectamente y realizar una notificación a nuestra empresa.
En este caso el cambio o devolución se realizará sin coste alguno.
6. Comunicación
Puede contactarnos para sus solicitudes de devolución y cambio:
Nombre de la empresa: Veraepoxy
Correo electrónico: support@veraepoksi.com
Teléfono: +90 542 194 94 78
Dirección: [Barrio Sunullah 20051 calle Dilek edificio de apartamentos no: 7 puerta interior no: 7 Bandırma/BALIKESİR]