Política de la tienda
Servicio al cliente
Términos y condiciones
Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del sitio de comercio electrónico de Veraepoksi.
1. Disposiciones generales
Este sitio web se ofrece a través de [www.veraepoksi.com].
Todo usuario que acceda al sitio se considera que ha leído y aceptado los siguientes términos.
Nuestra empresa se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones sin previo aviso.
2. Servicios y productos
Veraepoxy ofrece productos epoxi y materiales relacionados para la venta en línea.
Las imágenes del producto son representativas y pueden mostrar diferencias de color y tono.
3. Pedido y contrato
Una vez completado su pedido, se enviará una confirmación del pedido a su dirección de correo electrónico especificada.
El contrato se considera celebrado cuando la confirmación del pedido llega al comprador.
Nuestra empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos debido a falta de stock, errores de precios o problemas técnicos.
4. Precios y pagos
Todos los precios se indican en liras turcas (₺) e incluyen el IVA.
El pago se puede realizar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos especificados.
El envío del producto no se realizará sin la confirmación del pago.
5. Entrega y envío
Los pedidos se entregan a carga en un plazo promedio de 15 a 55 días hábiles después de la confirmación.
Nuestra empresa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de carga.
Si durante la revisión del paquete se detectan daños, el responsable de carga deberá levantar un informe.
6. Derecho de desistimiento y devolución
De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor N° 6502, el cliente tiene derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del producto.
Los productos que hayan sido utilizados, abiertos o preparados según preferencias personales no son elegibles para devolución.
El precio del producto devuelto se reembolsará al cliente mediante el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a que el producto nos llegue.
7. Garantía y responsabilidad
Los productos están bajo garantía contra defectos de fabricación.
La garantía no es válida para problemas ocasionados por uso indebido, operación contraria al manual de usuario o error del usuario.
Nuestra empresa no se hace responsable de las interrupciones o errores técnicos que pudieran producirse durante el acceso del usuario al sitio.
8. Privacidad y datos personales
La información del cliente se utiliza únicamente con el fin de llevar a cabo los procesos de pedido y se almacena en el marco de la Ley de Protección de Datos Personales (KVKK).
La información de su tarjeta de crédito nunca se guarda en nuestro sistema.
9. Resolución de disputas
Estos términos y condiciones están sujetos a las leyes de la República de Turquía.
En caso de posibles disputas, los Tribunales Centrales de Estambul y las Oficinas de Cumplimiento tendrán jurisdicción.
10. Comunicación
Para todas sus preguntas y solicitudes:
Nombre de la empresa: Veraepoxy
Correo electrónico: support@veraepoksi.com
Teléfono: +90 542 194 94 78
Dirección: [barrio Sunullah calle 20051, edificio Dilek nº 7, puerta interior nº 7, Bandırma/BALIKESİR]
Privacidad y seguridad
En Veraepoksi E-Ticaret, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política explica cómo se procesan, almacenan y protegen los datos personales recopilados a través de [www.veraepoksi.com].
1. Información recopilada
Al comprar en nuestro sitio o registrarse se le podrá solicitar la siguiente información:
Nombre, apellido
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de envío y facturación
Información de pago (la información de la tarjeta de crédito se procesa a través del proveedor de infraestructura de pago y no la almacenamos)
Registros de direcciones IP y actividad del usuario
2. Finalidad del uso de la información
Datos personales recopilados:
Recibir, preparar y entregar pedidos
Procesamiento de transacciones de pago
Ejecución de procesos de atención al cliente
Respondiendo a las solicitudes de los usuarios
Cumplimiento de obligaciones legales
se utilizan para los fines previstos.
3. Intercambio de información
Sus datos personales únicamente podrán ser compartidos con las empresas de logística/carga requeridas para las obligaciones legales y la entrega de su pedido.
No se permite compartir con terceros con fines comerciales.
4. Galletas
En nuestro sitio se utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias y medir el rendimiento del sitio.
Si lo desea, puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, pero esto puede restringir algunas funciones del sitio.
5. Seguridad de los datos
Sus datos personales se almacenan en servidores seguros y están protegidos contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
Su información de pago está protegida con tecnología de encriptación SSL.
6. Sus derechos bajo KVKK
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales N° 6698, los usuarios:
Saber si sus datos personales están siendo procesados
Solicitar información si se procesa
Solicitar corrección si el procesamiento se realizó de forma incorrecta o incompleta
Solicitar eliminación o destrucción
Solicitar una indemnización por daños y perjuicios si el tratamiento es ilícito
tiene los derechos
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [destek@veraepoksi.com].
7. Cambios de política
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
8. Comunicación
Puedes contactarnos para cualquier consulta o solicitud:
Nombre de la empresa: Veraepoxy
Correo electrónico: support@veraepoksi.com
Teléfono: +90 542 194 94 78
Dirección: [barrio Sunullah calle 20051, edificio Dilek nº 7, puerta interior nº 7, Bandırma/BALIKESİR]
Métodos de pago
- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos fuera de línea