top of page
  • Instagram

Gönderim ve İadeler

Gönderim Politikası

1. Üretim ve Teslimat Süreci

  • Veraepoksi’de üretilen tüm ürünler epoksi malzemeden yapılmaktadır.

  • Epoksi ürünlerin kuruma ve üretim süresi; ürünün büyüklüğü, tasarımın detayları ve kişiselleştirme özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

  • Bu nedenle siparişinizin üretim süresi 15 gün ile 55 gün arasında farklılık gösterebilir.

  • Ürünler üretim süreci tamamlandıktan sonra özenle paketlenir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla adresinize teslim edilir.

2. Kargo ve Teslimat

  • Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte ortalama 2-5 iş günü arasında gerçekleşir.

  • Kargo kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.

  • Teslimat sırasında paketi mutlaka kontrol ediniz; hasar veya eksik ürün tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

3. İade ve Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu uyarınca, standart ürünlerde müşterilerimiz 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

  • Ancak kişiye özel tasarım ve sipariş üzerine üretilen epoksi ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

  • Ürünlerde üretimden kaynaklı hata olması durumunda değişim veya ücret iadesi yapılmaktadır.

4. İade Şartları

  • İade talebi için sipariş numaranızla birlikte destek@veraepoksi.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

  • İade edilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun bulunması halinde en geç 14 gün içerisinde ödemeniz iade edilir.

  • İade ödemeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

5. İletişim

Her türlü gönderim ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Ünvanı: Veraepoksi

  • E-posta: destek@veraepoksi.com

  • Telefon: +90 542 194 94 78

  • Adres: [Sunullah mahallesi 20051 sokak dilek apartmanı no : 7 iç kapı no :7 Bandırma/BALIKESİR]

İade ve Değişim Politikası

Veraepoksi E-Ticaret üzerinden yapacağınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. Cayma Hakkı

  • Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, bu süre içerisinde destek@veraepoksi.com adresine yazılı bildirimde bulunmaları gerekmektedir.

2. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler

  • Müşteri talebiyle kişiselleştirilmiş ya da özel olarak hazırlanmış ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler

3. İade Şartları

  • Ürün, orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

  • Ürün müşteriden kaynaklanan hasar, kirlenme veya deformasyona uğramışsa iade kabul edilmez.

  • İade gönderim kargo ücretleri, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde firmamıza aittir.

4. İade Süreci

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün uygunluğu kontrol edilir.

  • Onaylanan iadelerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde müşterinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

  • Kredi kartı iadelerinde, bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

  • Siparişiniz size ulaştığında ürünü teslim almadan önce mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için tutanak tutulmalı ve firmamıza bildirim yapılmalıdır.

  • Bu durumda değişim veya ücret iadesi ücretsiz olarak yapılacaktır.

6. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Firma Ünvanı: Veraepoksi

  • E-posta: destek@veraepoksi.com

  • Telefon: +90 542 194 94 78

  • Adres: [Sunullah mahallesi 20051 sokak dilek apartmanı no : 7 iç kapı no :7 Bandırma/BALIKESİR]

bottom of page