Mağaza Politikası

Müşteri Hizmetleri

Şartlar ve Koşullar

Veraepoksi E-Ticaret Sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki şartlar ve koşullar geçerlidir.

1. Genel Hükümler

Bu internet sitesi [www.veraepoksi.com] üzerinden sunulmaktadır.
Siteye erişim sağlayan her kullanıcı, aşağıdaki şartları okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Şirketimiz, işbu şart ve koşulları önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet ve Ürünler

Veraepoksi, epoksi ürünleri ve ilgili malzemeleri çevrimiçi olarak satışa sunar.
Ürün görselleri temsili olup, renk ve ton farklılıkları gösterebilir.

3. Sipariş ve Sözleşme

Siparişiniz tamamlandığında, belirtilen e-posta adresinize sipariş onayı gönderilir.
Sözleşme, sipariş onayının alıcıya ulaştığı anda kurulmuş sayılır.
Şirketimiz, stok tükenmesi, fiyat hatası veya teknik sorunlardan kaynaklanan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsinden KDV dahil olarak belirtilmiştir.
Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya belirtilen diğer yöntemlerle yapılabilir.
Ödeme onayı alınmadan ürün sevkiyatı yapılmaz.

5. Teslimat ve Kargo

Siparişler, onay alındıktan sonra ortalama 15-55 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmelerden şirketimiz sorumlu değildir.
Teslimat sırasında paketi kontrol ederek hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

6. Cayma Hakkı ve İade

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, müşteri ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya kişisel tercihlere göre hazırlanmış ürünler iade kapsamına girmez.
İade edilen ürünün bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.

7. Garanti ve Sorumluluk

Ürünler, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Yanlış kullanım, kullanım kılavuzuna aykırı işlem veya kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlarda garanti geçerli değildir.
Şirketimiz, kullanıcıların siteye erişiminden doğabilecek kesinti veya teknik hatalardan sorumlu tutulamaz.

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Müşteri bilgileri, yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmakta olup, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) çerçevesinde saklanmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde tutulmamaktadır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu şart ve koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
Olası uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için:

Firma Ünvanı: Veraepoksi
E-posta: destek@veraepoksi.com
Telefon: +90 542 194 94 78
Adres: [Sunullah mahallesi 20051 sk. dilek apartmanı no:7 iç kapı no:7 Bandırma/BALIKESİR]

Gizlilik ve Güvenlik

Veraepoksi E-Ticaret olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, [www.veraepoksi.com] adresi üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizden alışveriş yaparken veya üye olurken aşağıdaki bilgiler talep edilebilir:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcısı üzerinden işlenir, tarafımızca saklanmaz)
IP adresi ve kullanıcı işlemleri kayıtları

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi
Kullanıcı taleplerine yanıt verilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılmaktadır.

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yalnızca yasal zorunluluklar ve siparişinizin teslimatı için gerekli lojistik/kargo firmaları ile paylaşılabilir.
Üçüncü kişilerle ticari amaçlı paylaşım yapılmaz.

4. Çerezler (Cookies)

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza ve site performansını ölçmemize yardımcı olur.
Dilerseniz tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu durumda bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verileriniz güvenli sunucularda saklanır ve üçüncü tarafların yetkisiz erişimine karşı korunur.
Ödeme bilgileriniz SSL şifreleme teknolojisi ile güvence altına alınmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kullanıcılar:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
İşlemenin kanuna aykırı olması halinde zararlarının giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için bize [destek@veraepoksi.com] adresinden ulaşabilirsiniz.

7. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olur.

8. İletişim

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Firma Ünvanı: Veraepoksi
E-posta: destek@veraepoksi.com
Telefon: +90 542 194 94 78
Adres: [Sunullah mahallesi 20051 sk. dilek apartmanı no:7 iç kapı no:7 Bandırma/BALIKESİR]

Ödeme Yöntemleri

- Kredi / Banka Kartları
- PAYPAL
- Çevrim Dışı Ödemeler