Verzending en retourneren
Verzendbeleid
1. Productie- en leveringsproces
Alle in Veraepoksi geproduceerde producten zijn gemaakt van epoxymateriaal.
De droog- en productietijden voor epoxyproducten kunnen variëren, afhankelijk van de grootte van het product, ontwerpdetails en mogelijkheden voor maatwerk.
De productietijd van uw bestelling kan daarom variëren tussen 15 en 55 dagen.
Nadat het productieproces is voltooid, worden de producten zorgvuldig verpakt en via een gecontracteerd vrachtbedrijf bij u afgeleverd.
2. Verzending en levering
De verzendtijd varieert afhankelijk van uw locatie, maar duurt gemiddeld 2 tot 5 werkdagen.
Ons bedrijf is niet aansprakelijk voor vertragingen die door vracht worden veroorzaakt.
Controleer het pakket tijdens de bezorging. Als er schade of ontbrekende items worden geconstateerd, laat de koerier dan een rapport opmaken.
3. Herroepingsrecht en retourrecht
Onze klanten hebben overeenkomstig de consumentenbeschermingswet nr. 6502 een herroepingsrecht van 14 dagen voor standaardproducten.
Het herroepingsrecht geldt echter niet voor op maat gemaakte en speciaal voor u vervaardigde epoxyproducten.
Indien er sprake is van een productiefout in de producten, vindt er omruiling of restitutie plaats.
4. Retourvoorwaarden
Om een retourzending aan te vragen, dient u een e-mail te sturen naar destek@veraepoksi.com met uw bestelnummer.
Wij controleren het geretourneerde product nadat het bij ons binnen is. Indien het product naar wens is, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Terugbetalingen worden gedaan via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
5. Communicatie
Voor verzend- en retourverzoeken kunt u contact met ons opnemen:
Bedrijfsnaam: Veraepoxy
E-mailadres: support@veraepoksi.com
Telefoon: +90 542 194 94 78
Adres: [Sunullah buurt 20051 straat Dilek appartementencomplex nr: 7 binnendeur nr: 7 Bandırma/BALIKESİR]
Retour- en omruilbeleid
Klanttevredenheid staat bij ons voorop bij aankopen via Veraepoksi E-Ticaret. Daarom gelden de volgende retourvoorwaarden:
1. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst van het product, zonder opgave van redenen en zonder betaling van een boete, de overeenkomst te herroepen.
Klanten die gebruik willen maken van hun herroepingsrecht, moeten binnen deze termijn een schriftelijke kennisgeving sturen naar destek@veraepoksi.com.
2. Niet-retourneerbare producten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de volgende producten:
Gebruikte of geopende producten
Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten op verzoek van de klant
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden doorverkocht
3. Retourvoorwaarden
Het product moet compleet met de originele doos, verpakking, accessoires en factuur worden verzonden.
Indien het product door toedoen van de klant beschadigd, verontreinigd of vervormd is, worden retourzendingen niet geaccepteerd.
De kosten voor retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van ons bedrijf.
4. Retourproces
Zodra het geretourneerde product bij ons binnen is, wordt de geschiktheid ervan gecontroleerd.
De kosten van goedgekeurde retourzendingen worden binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de klant heeft betaald.
Bij creditcardterugbetalingen kan het 3 tot 7 werkdagen duren voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank.
5. Beschadigde of defecte producten
Zodra uw bestelling bij u is aangekomen, dient u dit te overleggen met de vrachtbeambte voordat u de levering accepteert.
Van beschadigde of verkeerd verzonden producten dient u een rapport bij te houden en hiervan melding te maken bij ons bedrijf.
In dat geval is de omruiling of terugbetaling kosteloos.
6. Communicatie
Voor uw retour- en ruilverzoeken kunt u contact met ons opnemen:
Bedrijfsnaam: Veraepoxy
E-mailadres: support@veraepoksi.com
Telefoon: +90 542 194 94 78
Adres: [Sunullah buurt 20051 straat Dilek appartementencomplex nr: 7 binnendeur nr: 7 Bandırma/BALIKESİR]