Доставка и возврат
Политика доставки
1. Процесс производства и доставки
Вся продукция, производимая в Вераэпокси, изготовлена из эпоксидного материала.
Время высыхания и изготовления изделий из эпоксидной смолы может варьироваться в зависимости от размера изделия, деталей дизайна и особенностей изготовления.
Поэтому срок изготовления Вашего заказа может варьироваться от 15 до 55 дней.
После завершения процесса производства продукция тщательно упаковывается и доставляется по вашему адресу через контрактную транспортную компанию.
2. Доставка и отгрузка
Срок доставки зависит от вашего местонахождения, но в среднем составляет от 2 до 5 рабочих дней.
Наша компания не несет ответственности за задержки, вызванные грузом.
Обязательно проверьте посылку во время доставки; если обнаружены какие-либо повреждения или недостающие предметы, попросите курьера составить акт.
3. Право на возврат и отказ
В соответствии с Законом о защите прав потребителей № 6502 наши клиенты имеют право на отказ от стандартной продукции в течение 14 дней.
Однако право отказа не распространяется на индивидуально разработанные и изготовленные на заказ эпоксидные изделия.
В случае обнаружения производственного брака в продукции производится обмен или возврат денег.
4. Условия возврата
Чтобы запросить возврат средств, необходимо отправить электронное письмо на адрес destek@veraepoksi.com, указав номер вашего заказа.
Возвращенный товар проверяется после того, как он поступает к нам; если он признан подходящим, ваш платеж будет возвращен в течение не позднее 14 дней.
Возврат средств осуществляется с использованием способа оплаты, использованного при оформлении заказа.
5. Коммуникация
По любым вопросам доставки и возврата вы можете связаться с нами:
Название компании: Veraepoxy
Электронная почта: support@veraepoksi.com
Телефон: +90 542 194 94 78
Адрес: [Квартал Сунулла, 20051, улица Дилек, жилой дом № 7, внутренняя дверь № 7, Бандырма/БАЛИКЕСИР]
Политика возврата и обмена
Мы ценим удовлетворенность клиентов при совершении покупок через Veraepoksi E-Ticaret. Поэтому действуют следующие условия возврата:
1. Право отказа
Потребитель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин и без уплаты каких-либо штрафных санкций.
Клиенты, желающие воспользоваться правом отказа, должны отправить письменное уведомление на адрес destek@veraepoksi.com в течение этого периода.
2. Товары, не подлежащие возврату
Право отказа не может быть реализовано в отношении следующих товаров:
Использованные или открытые продукты
Персонализированные или специально подготовленные изделия по запросу клиента
Товары, которые нельзя перепродавать по соображениям гигиены
3. Условия возврата
Товар должен быть отправлен в полной комплектации с оригинальной коробкой, упаковкой, аксессуарами и счетом-фактурой.
Если товар был поврежден, загрязнен или деформирован покупателем, возврат не принимается.
Расходы по обратной доставке несет наша компания в случае возврата товара в рамках права на отказ.
4. Процесс возврата
После того, как возвращенный товар поступает к нам, проводится проверка его пригодности.
Стоимость одобренного возврата будет возмещена в течение 14 дней с использованием того же способа оплаты, который использовал клиент.
В случае возврата средств по кредитной карте отражение суммы возврата на вашем счете может занять от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.
5. Поврежденные или неисправные продукты
Когда ваш заказ прибудет к вам, обязательно уточните его у сотрудника грузового отделения, прежде чем принять доставку.
В случае повреждения или неправильной отправки продукции необходимо сохранить отчет и уведомить об этом нашу компанию.
В этом случае обмен или возврат будет осуществлен бесплатно.
6. Коммуникация
Вы можете связаться с нами по вопросам возврата и обмена:
Название компании: Veraepoxy
Электронная почта: support@veraepoksi.com
Телефон: +90 542 194 94 78
Адрес: [Квартал Сунулла, 20051, улица Дилек, жилой дом № 7, внутренняя дверь № 7, Бандырма/БАЛИКЕСИР]