Политика магазина
Обслуживание клиентов
Условия и положения
Следующие положения и условия применяются ко всем покупкам, совершаемым через сайт электронной коммерции Veraepoksi.
1. Общие положения
Данный веб-сайт доступен через [www.veraepoksi.com].
Каждый пользователь, зашедший на сайт, считается прочитавшим и принявшим следующие условия.
Наша компания оставляет за собой право изменять настоящие положения и условия без предварительного уведомления.
2. Услуги и продукты
Компания Veraepoxy предлагает эпоксидную продукцию и сопутствующие материалы для продажи онлайн.
Изображения продукта являются репрезентативными и могут иметь различия в цвете и тоне.
3. Заказ и договор
После завершения оформления заказа на указанный вами адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа.
Договор считается заключенным с момента получения покупателем подтверждения заказа.
Наша компания оставляет за собой право отменять заказы из-за отсутствия товара на складе, ошибок в ценообразовании или технических проблем.
4. Ценообразование и оплата
Все цены указаны в турецких лирах (₺) включая НДС.
Оплата может быть произведена кредитной картой, дебетовой картой или другими указанными способами.
Без подтверждения оплаты отправка товара не производится.
5. Доставка и отправка
Заказы доставляются в пункт назначения в среднем в течение 15–55 рабочих дней после подтверждения.
Наша компания не несет ответственности за задержки, возникшие по вине транспортной компании.
Если при проверке упаковки во время доставки обнаружены повреждения, ответственный за груз должен составить акт.
6. Право на отказ и возврат
В соответствии с Законом № 6502 «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара.
Товары, которые были использованы, открыты или приготовлены в соответствии с личными предпочтениями, возврату не подлежат.
Стоимость возвращенного товара будет возвращена покупателю тем же способом оплаты в течение 14 дней с момента получения товара.
7. Гарантия и ответственность
На продукцию распространяется гарантия от производственных дефектов.
Гарантия не распространяется на проблемы, возникшие в результате неправильного использования, эксплуатации с нарушением инструкции по эксплуатации или ошибки пользователя.
Наша компания не несет ответственности за любые перебои или технические ошибки, которые могут возникнуть при доступе пользователей к сайту.
8. Конфиденциальность и персональные данные
Информация о клиентах используется только в целях осуществления процессов заказа и хранится в рамках Закона о защите персональных данных (ЗПД).
Данные вашей кредитной карты никогда не сохраняются в нашей системе.
9. Разрешение споров
Настоящие положения и условия регулируются законодательством Турецкой Республики.
В случае возникновения любых споров юрисдикция принадлежит центральным судам и правоохранительным органам Стамбула.
10. Коммуникация
По всем вашим вопросам и пожеланиям:
Название компании: Veraepoxy
Электронная почта: support@veraepoksi.com
Телефон: +90 542 194 94 78
Адрес: [Квартал Сунулла, улица 20051, дом Дилек № 7, внутренняя дверь № 7, Бандырма/БАЛИКЕСИР]
Конфиденциальность и безопасность
В Veraepoksi E-Ticaret мы ценим конфиденциальность наших пользователей. Настоящая политика объясняет, как обрабатываются, хранятся и защищаются персональные данные, собранные через [www.veraepoksi.com].
1. Собранная информация
При совершении покупок на нашем сайте или регистрации может быть запрошена следующая информация:
Имя, фамилия
Адрес электронной почты
Номер телефона
Адрес доставки и выставления счетов
Платежная информация (данные кредитной карты обрабатываются поставщиком платежной инфраструктуры и не хранятся у нас)
IP-адреса и записи активности пользователей
2. Цель использования информации
Персональные данные собираются:
Прием, подготовка и доставка заказов
Обработка платежных транзакций
Реализация процессов обслуживания клиентов
Ответы на запросы пользователей
Выполнение юридических обязательств
используются по назначению.
3. Обмен информацией
Ваши персональные данные могут быть переданы только тем логистическим/грузовым компаниям, которые необходимы для выполнения юридических обязательств и доставки вашего заказа.
Передача третьим лицам в коммерческих целях запрещена.
4. Файлы cookie
Файлы cookie используются на нашем сайте для улучшения удобства пользователей.
Файлы cookie помогают нам запоминать ваши предпочтения и оценивать эффективность сайта.
При желании вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, но это может ограничить некоторые функции сайта.
5. Безопасность данных
Ваши персональные данные хранятся на защищенных серверах и защищены от несанкционированного доступа третьих лиц.
Ваши платежные данные защищены технологией шифрования SSL.
6. Ваши права в соответствии с KVKK
В соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» пользователи:
Узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные
Запрос информации, если обработан
Запросите исправление, если обработано неправильно или не полностью.
Запрос на удаление или уничтожение
Требовать возмещения ущерба, если обработка данных является незаконной
имеет права.
Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете связаться с нами по адресу [destek@veraepoksi.com].
7. Изменения политики
Настоящая Политика конфиденциальности может периодически обновляться. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на нашем сайте.
8. Коммуникация
По любым вопросам и пожеланиям вы можете связаться с нами:
Название компании: Veraepoxy
Электронная почта: support@veraepoksi.com
Телефон: +90 542 194 94 78
Адрес: [Квартал Сунулла, улица 20051, дом Дилек № 7, внутренняя дверь № 7, Бандырма/БАЛИКЕСИР]
Способы оплаты
- Кредитные/дебетовые карты
- ПЕЙПАЛ
- Офлайн-платежи