Lieferung und Rücksendungen
Versandbedingungen
1. Produktions- und Lieferprozess
Alle in Veraepoksi hergestellten Produkte bestehen aus Epoxidmaterial.
Die Trocknungs- und Produktionszeiten für Epoxidprodukte können je nach Produktgröße, Designdetails und Anpassungsmöglichkeiten variieren.
Daher kann die Produktionszeit Ihrer Bestellung zwischen 15 und 55 Tagen variieren.
Nach Abschluss des Produktionsprozesses werden die Produkte sorgfältig verpackt und über ein beauftragtes Frachtunternehmen an Ihre Adresse geliefert.
2. Versand und Lieferung
Die Lieferzeit variiert je nach Standort, beträgt aber im Durchschnitt 2–5 Werktage.
Unser Unternehmen ist nicht für durch Fracht verursachte Verzögerungen verantwortlich.
Kontrollieren Sie das Paket unbedingt bei der Zustellung und lassen Sie bei Beschädigungen oder fehlenden Artikeln einen Bericht vom Kurierdienst erstellen.
3. Rückgabe- und Widerrufsrecht
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 haben unsere Kunden bei Standardprodukten ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht gilt jedoch nicht für individuell gestaltete und auf Bestellung gefertigte Epoxidprodukte.
Im Falle eines Herstellungsfehlers der Produkte erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung.
4. Rückgabebedingungen
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an destek@veraepoksi.com senden.
Die zurückgesendete Ware wird nach Eingang bei uns geprüft und bei Eignung innerhalb von spätestens 14 Tagen zurückerstattet.
Rückerstattungen erfolgen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
5. Kommunikation
Bei Fragen zu Versand und Rücksendungen können Sie uns kontaktieren:
Firmenname: Veraepoxy
E-Mail: support@veraepoksi.com
Telefon: +90 542 194 94 78
Adresse: [Sunullah-Viertel 20051 Straße Dilek Apartmentgebäude Nr. 7 Innentür Nr. 7 Bandırma/BALIKESİR]
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Die Kundenzufriedenheit beim Einkauf über Veraepoksi E-Ticaret steht für uns an erster Stelle. Daher gelten folgende Rückgabebedingungen:
1. Widerrufsrecht
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurückzutreten.
Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen innerhalb dieser Frist eine schriftliche Mitteilung an destek@veraepoksi.com senden.
2. Nicht rückgabefähige Produkte
Das Widerrufsrecht kann für folgende Produkte nicht ausgeübt werden:
Gebrauchte oder geöffnete Produkte
Personalisierte oder speziell zubereitete Produkte auf Kundenwunsch
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht weiterverkauft werden können
3. Rückgabebedingungen
Das Produkt muss vollständig mit Originalkarton, Verpackung, Zubehör und Rechnung eingesandt werden.
Wenn das Produkt durch den Kunden beschädigt, verunreinigt oder verformt wurde, werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts trägt unser Unternehmen die Kosten der Rücksendung.
4. Rückgabeprozess
Nachdem das zurückgesandte Produkt bei uns eingetroffen ist, wird dessen Eignung geprüft.
Die Kosten für genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode wie der Kunde erstattet.
Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es je nach Bank 3–7 Werktage dauern, bis der Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto angezeigt wird.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft, überprüfen Sie sie unbedingt mit dem Frachtbeauftragten, bevor Sie die Lieferung annehmen.
Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware ist eine Meldung aufzubewahren und eine Meldung an unser Unternehmen zu richten.
In diesem Fall erfolgt der Umtausch bzw. die Rückerstattung kostenfrei.
6. Kommunikation
Für Ihre Rückgabe- und Umtauschanfragen können Sie uns kontaktieren:
Firmenname: Veraepoxy
E-Mail: support@veraepoksi.com
Telefon: +90 542 194 94 78
Adresse: [Sunullah-Viertel 20051 Straße Dilek Apartmentgebäude Nr. 7 Innentür Nr. 7 Bandırma/BALIKESİR]