Termes et conditions

Les termes et conditions suivants s'appliquent à tous les achats effectués via le site de commerce électronique Veraepoksi.

1. Dispositions générales

• Ce site Web est proposé via [www.veraepoksi.com].

• Tout utilisateur qui accède au site est réputé avoir lu et accepté les conditions suivantes.

• Notre société se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans préavis.

2. Services et produits

• Veraepoxy propose des produits époxy et des matériaux connexes à la vente en ligne.

• Les images des produits sont représentatives et peuvent présenter des différences de couleur et de ton.

3. Commande et contrat

• Une fois votre commande terminée, une confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.

• Le contrat est réputé formé lorsque la confirmation de commande parvient à l'acheteur.

• Notre société se réserve le droit d'annuler les commandes en raison de rupture de stock, d'erreurs de prix ou de problèmes techniques.

4. Tarification et paiement

• Tous les prix sont indiqués en livres turques (₺) TVA comprise.

• Le paiement peut être effectué par carte de crédit, carte de débit ou autres méthodes spécifiées.

• L'expédition du produit ne sera pas effectuée sans confirmation de paiement.

5. Livraison et expédition

• Les commandes sont livrées au cargo dans un délai moyen de 15 à 55 jours ouvrables après confirmation.

• Notre société n'est pas responsable des retards causés par la compagnie de fret.

• Si le colis est contrôlé et que des dommages sont constatés lors de la livraison, un procès-verbal doit être établi par l'agent du fret.

6. Droit de rétractation et de retour

• Conformément à la loi sur la protection du consommateur n° 6502, le client dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

• Les produits qui ont été utilisés, ouverts ou préparés selon les préférences personnelles ne sont pas éligibles au retour.

• Le prix du produit retourné sera remboursé au client en utilisant le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

7. Garantie et responsabilité

• Les produits sont garantis contre les défauts de fabrication.

• La garantie n'est pas valable pour les problèmes causés par une mauvaise utilisation, un fonctionnement contraire au manuel d'utilisation ou une erreur de l'utilisateur.

• Notre société ne pourra être tenue responsable des éventuelles interruptions ou erreurs techniques pouvant survenir lors de l'accès des utilisateurs au site.

8. Confidentialité et données personnelles

• Les informations client sont utilisées uniquement dans le but d'exécuter les processus de commande et sont stockées dans le cadre de la loi sur la protection des données personnelles (KVKK).

• Vos informations de carte de crédit ne sont jamais conservées dans notre système.

9. Résolution des litiges

• Ces termes et conditions sont soumis aux lois de la République de Turquie.

• Les tribunaux centraux et les bureaux d'exécution d'Istanbul sont compétents pour résoudre d'éventuels litiges.

10. Communication

Pour toutes vos questions et demandes :

• Nom de l'entreprise : Veraepoxy

• Courriel : support@veraepoksi.com

• Téléphone : +90 542 194 94 78

• Adresse : [quartier Sunullah, rue 20051, bâtiment Dilek n°7, porte intérieure n°7, Bandırma/BALIKESİR]